Entre janeiro de 2018 e dezembro de 2020, ao longo de 36 meses, o tráfego mensal do e-commerce da Tabacaria da Mata cresceu de zero para 108 mil visitas, segundo dados do RD Station (https://www.rdstation.com/). A estratégia foi conduzida pela Engrena Web, sob liderança de Rosangela Matos, e integrou planejamento de marketing, conteúdo, SEO, relacionamento por e-mail, plataforma de e-commerce e análise de dados.
Case originalmente documentado e autorizado em 2021 para o material de casos de sucesso da Engrena Web. Atualizado em novembro de 2026 com dados cadastrais e contexto posterior. Os dados de desempenho referem-se a janeiro de 2018 a dezembro de 2020. As informações de 2022 em diante têm caráter contextual.
Nota de propriedade intelectual: este material é propriedade intelectual da Engrena Web (CNPJ 18.496.325/0001-72), titular da estratégia e da documentação do projeto, tendo como empresa beneficiada a Tabacaria da Mata (CNPJ 38.183.377/0001-04). O conteúdo é protegido pela Lei 9.610/1998 e pela Lei 9.279/1996. A reprodução, cópia ou divulgação sem autorização expressa poderá ser apurada pelo departamento jurídico da Engrena Web, nos termos da legislação aplicável.
Assista ao vídeo para sua maior comodidade, os dados no vídeo são de 2018 até 2020, garantindo um crescimento exponencial até os dias atuais.
Gráfico do RD Station com a curva de tráfego até 2020.
Gráfico do RD Station com crescimento da busca orgânica e do tráfego por busca da marca Tabacaria da Mata até 2020″.
Fonte: RD Station, 2018 a 2020
Quem são os envolvidos e qual é a linha do tempo?
A marca e o domínio tabacariadamata.com.br foram criados em 2018 (registro de 26/01/2018 no Registro.br); a empresa Tabacaria da Mata passou a ter CNPJ próprio em 2020. O negócio, Cyber Café da Mata, foi inaugurado em 2006 sob outro CNPJ, por Michael da Mata, com café, lanches, locação de computadores, serviços de informática e venda de periféricos. Em agosto de 2017, passou a oferecer alguns itens de tabacaria, com poucos e bons produtos.
Fachada do Cyber Café da Mata em 2007″
Cyber Café da Mata, 2007. Crédito: Google
Consulta WHOIS com data de criação do domínio tabacariadamata.com.br em 26/01/2018. Fonte: Registro.br, consulta em 09/11/2026.
Gráfico do Semrush mostrando o início do tráfego do domínio tabacariadamata.com.br em 2018.
Fonte: Semrush, 2018
A marca Tabacaria da Mata e sua loja virtual foram criadas em 2018 sob a gestão estratégica de Rosangela Matos, especialista em Growth Marketing. Michael da Mata, administrador, conduziu a operação comercial. A marca não era conhecida online e precisava construir do zero a sua presença digital.
Após a primeira reforma, em 2018, a marca consolidou seu layout padrão, implementado em 2021 na unidade Moema, que marcou a abertura da segunda loja. A expansão continuou com a terceira unidade, a Tabacaria Pinheiros, na Rua Oscar Freire, em São Paulo e recente reforma da loja Itaim do Café da Mata .
Fonte: Google 1ª reforma em 2018 no Café da Mata
Fonte: Google 3ª loja pinheiros em 2023 escritório oficial da operação de e-commerce anteriormente em Moema.
Fonte: Google 2ª reforma em 2025 do Café da Mata
Loja física da Tabacaria da Mata na unidade Moema em 2021
Quais eram os desafios no início do projeto?
Os desafios eram ampliar o reconhecimento de uma marca desconhecida na internet, atrair visitantes qualificados para a loja virtual e, consequentemente, para as lojas físicas, fortalecer o relacionamento digital com o público e os compradores, organizar a comunicação entre os canais e desenvolver o e-commerce como canal de vendas B2B e B2C.
A transformação exigia mais do que colocar produtos em uma loja online. Era necessário conectar estratégia, tecnologia, conteúdo, visibilidade, relacionamento e conversão.
Qual foi a estratégia da Engrena Web?
Rosangela Matos já atuava com SEO, CRO, marketing de conteúdo, experiência do usuário e estratégias de crescimento para diversas corporações, em especial empresas de tecnologia. Na Tabacaria da Mata, pela Engrena Web, conduziu a estratégia digital e coordenou parceiros especializados. A Engrena Web atua com uma rede de profissionais seniores, coordenados por Rosangela Matos.
Planejamento de marketing
Definiu prioridades e conectou as ações digitais às necessidades da operação: atrair visitantes, fortalecer a marca, desenvolver relacionamento e gerar vendas.
Conteúdo e SEO
A estratégia de conteúdo buscou responder às dúvidas do público e ampliar a presença da loja nos mecanismos de busca, com otimização das páginas do e-commerce. Conforme os registros do projeto, a Rock Content (empresa que encerrou suas atividades em 2025) participou da frente de conteúdo de 2018 a 2020, e a Live SEO (https://liveseo.com.br/) atuou em iniciativas de SEO para o e-commerce de 2020 em diante.
Plataforma de e-commerce
A loja virtual operou na plataforma Tray (https://tray.com.br/), cujo dashboard é a fonte do indicador de vendas digitais. Conforme os registros do projeto, a Bis2Bis (https://bis2bis.com.br/) participou da plataforma e da implementação da nova loja virtual própria em meados do ano de 2020.
Página da loja virtual da Tabacaria da Mata atualmente.
Registro da loja virtual
Relacionamento por e-mail
Foram construídos funis de venda e relacionamento no RD Station, usado para mapear e gerir os canais digitais. A RD Station e a Engrena Web tinham parceria comercial, o que permitiu treinamentos que eram pagos para colaboradores da Tabacaria da Mata em agosto de 2021, entre eles uma colaboradora que recebeu certificação pode ser beneficiada nesta parceria.
Certificação em RD Station de inbound marketing para colaboradora da Tabacaria da Mata.
Certificação concedida após treinamento
Posicionamento digital e geração de vendas
A comunicação foi organizada para apresentar a marca com mais clareza e apoiar a jornada do público, conectando conteúdo, aquisição e relacionamento às vendas.
Análise de dados
O acompanhamento dos indicadores permitiu observar a evolução das iniciativas e orientar ajustes. Cada indicador do case tem fonte, período e definição identificados.
Quais foram os resultados entre 2018 e 2020?
| Indicador | Resultado | Período | Fonte |
| Tráfego mensal | De zero a 108 mil visitas | Jan/2018 a dez/2020 (36 meses) | RD Station |
| Início do tráfego do domínio | Primeiras visitas em 2018 | 2018 | Semrush |
| Base de clientes | 24 mil clientes no CRM | 2018 a 2020 | RD Station |
| Palavras-chave | Mais de 8 mil indexadas no Google | 2018 a 2020 | Semrush |
| Vendas digitais | 60% das vendas com origem digital | 2019 a 2020 | Dashboard Tray |
| Taxa de resposta (pesquisa de satisfação) | 72,28% | Maio de 2020 | RD Station |
| 20 mil seguidores | 2020 | Instagram (https://www.instagram.com/tabacariadamata) |
O faturamento do e-commerce cresceu dez vezes em três anos, segundo dados de vendas do Google Analytics, preservados para não expor informações sensíveis da empresa.
Tráfego
Os dados do Search Console mostram o crescimento da busca orgânica, ou seja, pessoas chegando ao site sem que a empresa pagasse por isso. A linha azul e roxa mostra pessoas que chegaram pesquisando pela marca “Tabacaria da Mata” e produtos no Google, indicador de reconhecimento de marca e posicionamento no Google.
Fonte: Search console, 2018 a 2020.
Palavras-chave
O critério foi o ranqueamento, na primeira página do Google, das principais palavras-chave buscadas pelos potenciais clientes.
Relatório do Semrush com mais de 8 mil palavras-chave do domínio tabacariadamata.com.br no Google.
Fonte: Semrush, 2018 a 2020
Fonte: Sem Rush – dados de 2026
Fonte: Sem Rush – dados de 2026
Fonte: Sem Rush – dados de 2026
Tamanha foi a assertividade da estratégia de marketing digital conduzida por Rosangela Matos que deixou a concorrência em posicionamentos distantes no quesito resultados de buscas no Google entre outros.
Dashboard da Tray indicando crescimento de 140% de um trimestre para outro, resultando em 60% das vendas de origem digital no faturamento global entre lojas físicas e virtuais.
Fonte: Dashboard Tray, 2019 a 2020
Pesquisa de satisfação
O percentual de 72,28% é a taxa de resposta dos clientes da base do RD Station à pesquisa de satisfação, realizada em maio de 2020. Na prática, 72 de cada 100 clientes contatados responderam satisfatóriamente o relacionamento digital com a marca.
Relatório do RD Station com taxa de resposta de 72,28% na pesquisa de satisfação, em maio de 2020.
Fonte: RD Station, maio de 2020
Canais próprios
O canal da Tabacaria da Mata no YouTube (https://www.youtube.com/@TabacariaDaMata) foi criado em agosto de 2019 para educar o mercado, com colaboradores ensinando a usar os mais de 8 mil produtos do catálogo, o que contribuiu para a marca passar a atuar também no B2B como distribuidora de tabacaria. Em novembro de 2026, o canal somava 11,9 mil inscritos, 279 vídeos e mais de 1,8 milhão de visualizações. A marca mantém ainda Instagram, Facebook, blog (blog.tabacariadamata.com.br) e X.
Informações do canal Tabacaria Da Mata: 11,9 mil inscritos, 279 vídeos e 1.894.949 visualizações, criado em 19 de agosto de 2019.
Fonte: YouTube, captura de 09/11/2026
Perfil da Tabacaria da Mata no Instagram com 20 mil seguidores em 2020.
Fonte: Instagram, 2020
O que aconteceu depois do projeto?
A estratégia passou a ser replicada em outros sites da marca “Da Mata”, e a Engrena Web encerrou sua gestão em novembro de 2022 após treinamentos dos times. A partir daí, a Tabacaria da Mata passou a executar, com colaboradores internos e parceiros, a estratégia documentada pela Engrena Web. O ativo digital de tabacariadamata.com.br sustentou a expansão para marketplaces como Mercado Livre, Shopee e novos negócios, como o Dispensário da Mata, charutos reservas, cafés com marca própria, formando o que o mercado chama de ecossistema de marca (brand ecosystem): uma rede de soluções, produtos e experiências físicas e digitais em torno do estilo de vida do consumidor.
Michael da Mata atua como administrador responsável por compras com fornecedores e reformas do layout das lojas físicas com sua formação técnica em elétrica e engenharia de software. Em 2026, a marca Tabacaria da Mata completou 8 anos de atuação, e o negócio anterior, o Cyber Café da Mata, atual Café da Mata, completou 20 anos desde 2006 que acabou sendo beneficiado pelo crescimento da Marca “Tabacaria da Mata” encerrando a prestação de serviços diversos e periféricos como inicialmente conhecida, passando a manter a atuação no mercado com vendas de cafés, charutos e diversos produtos de tabacaria. Este caso é a comprovação do que a expansão digital pode fazer por um negócio que não existia a se tornar relevante em seu mercado.
Temos orgulho de ter atuado como pioneiros neste case. Sob a liderança de Rosangela Matos, a Engrena Web capacitou o time interno da Tabacaria da Mata para operar a estratégia digital documentada, e a evolução dos indicadores de 2018 a 2020 está registrada nos dados e prints apresentados neste artigo. No marketing digital, as ações podem ser medidas, e é isso que permite verificar cada resultado aqui apresentado.”
Depoimento da colaboradora Karen, em 2021, à época colaboradora capacitada tecnicamente pela gestão da Engrena Web para a Tabacaria da Mata, com devida autorização para uso no material de casos da Engrena Web.
O que este case demonstra?
O crescimento não dependeu de uma ação isolada. O projeto integrou planejamento, conteúdo, SEO, plataforma de e-commerce, relacionamento por e-mail, posicionamento digital e análise de dados, com decisões baseadas em dados e conduzidas por Rosangela Matos, que reúne mais de 12 anos de experiência em projetos de PMEs de diversos segmentos, em especial empresas de tecnologia.
Os resultados são históricos e dependem das características de cada negócio, do mercado e da execução. Este case não garante que outra empresa alcance os mesmos indicadores. Na Tabacaria da Mata, o resultado foi possível também porque os lucros iniciais foram 100% reinvestidos.
A marca Tabacaria da Mata foi construída pela união de duas competências complementares, em uma iniciativa de natureza familiar. Rosangela Matos, estrategista digital e titular da Engrena Web com mais de 12 anos de atuação no mercado, concebeu e conduziu a estratégia de presença online da marca “Da Mata”, incluindo planejamento de marketing, conteúdo, SEO, relacionamento por e-mail, e-commerce e análise de dados. Michael da Mata, administrador, liderou a operação comercial, as compras e a expansão das lojas físicas. Cada um atuou em sua área de competência, e a combinação entre estratégia digital e gestão comercial deu à marca a base para se consolidar no mercado.
Case originalmente documentado e autorizado em 2021 para o material de casos de sucesso da Engrena Web. Atualizado em novembro de 2026 com dados cadastrais e contexto posterior. Os dados de desempenho referem-se a janeiro de 2018 a dezembro de 2020. As informações de 2022 em diante têm caráter contextual.
Nota de propriedade intelectual: este material é propriedade intelectual da Engrena Web (CNPJ 18.496.325/0001-72), titular da estratégia e da documentação do projeto, tendo como empresa beneficiada a Tabacaria da Mata (CNPJ 38.183.377/0001-04). O conteúdo é protegido pela Lei 9.610/1998 e pela Lei 9.279/1996. A reprodução, cópia ou divulgação sem autorização expressa poderá ser apurada pelo departamento jurídico da Engrena Web, nos termos da legislação aplicável.
Perguntas frequentes
Quanto tempo levou para a Tabacaria da Mata chegar a 108 mil visitas mensais? Foram 36 meses, de janeiro de 2018 a dezembro de 2020.
Quais estratégias geraram o crescimento? SEO, marketing de conteúdo, funis de relacionamento por e-mail no RD Station, plataforma de e-commerce, YouTube educativo e análise de dados pata tomada de decisão.
Quem conduziu a estratégia? A Engrena Web, sob liderança de Rosangela Matos, com parceiros que constam nos registros do projeto.
O que significa a taxa de 72,28%? É a taxa de resposta dos clientes à pesquisa de satisfação, em maio de 2020, medida no RD Station.
Esse resultado se repete em outra tabacaria? Não há garantia. Depende de investimento, mercado e execução.
Sua tabacaria também pode crescer com estratégia digital
Se você tem uma tabacaria e quer atrair visitantes, fortalecer a marca e transformar o digital em canal estruturado de vendas, a Engrena Web tem experiência no segmento. Fale com a equipe: https://engrenaweb.com.br/contato/
Rosangela Matos é titular da Engrena Web Soluções em Marketing Digital (CNPJ 18.496.325/0001-72), responsável pela estratégia digital e pela propriedade intelectual relatada neste case. https://br.linkedin.com/in/rosângela-matos-40723a64
Fontes e ferramentas citadas: Semrush (https://pt.semrush.com/), RD Station (https://www.rdstation.com/), Tray (https://tray.com.br/), Live SEO (https://liveseo.com.br/), Bis2Bis (https://bis2bis.com.br/), Rock Content (empresa encerrada em 2025), Registro.br (consulta WHOIS em 09/11/2026), Instagram (https://www.instagram.com/tabacariadamata) e canal do YouTube (https://www.youtube.com/@TabacariaDaMata) da Tabacaria da Mata.
Por Rosangela Matos:
