Jornada do consumidor em 2027: como o comportamento de compra mudou com a IA e as redes sociais
Antigamente, a jornada de compra parecia uma linha reta: a pessoa percebia uma necessidade, pesquisava no Google, comparava alguns sites e decidia. Hoje, o caminho lembra mais um emaranhado. Ela vê um vídeo curto no feed, pergunta a um assistente de IA qual solução escolher, lê avaliações em uma comunidade, consulta um colega no LinkedIn, […]